Es ist ein erstaunliches Comeback. Die Filiale war während des Onlinebooms der 90er- Jahre schon zum Auslaufmodell abgestempelt worden. Massiv dünnten die Banken ihr Filialnetz aus. Bediente jede Zweigstelle im Jahr 1995 noch 1141 Einwohner, so entfielen 2006 schon 1935 auf jede Bankfiliale. Doch die Trendumkehr steht bevor: In den Plänen der deutschen Kreditinstitute spielen sie eine bedeutende Rolle. "Die Filiale mit persönlicher Beratung bleibt der mit Abstand wichtigste Vertriebsweg", sagt Fritz Moser, Leiter Banking bei der Beratungsgesellschaft Steria Mummert.


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